Bei der täglichen Arbeit für den Errichter, aber auch für den Endkunden gibt es viele Gründe, warum der Daten-Zugang zu einem Sicherheitssystem benötigt wird :

• Änderungen in der Parametrierung auf Wunsch des Endkunden
• Firmware-Update
• Serviceeinsatz / Fehlersuche

Viele Arbeiten können per Remote Service (Fernwartung) erledigt werden. Dadurch entfallen unnötige Wegstrecken und Anfahrzeiten, teilweise muss der Kunde nicht selber vor Ort sein (Zugang zum Objekt) und der Kunde macht positive Erfahrungen durch kürzere Reaktionszeiten.

Aber auch der Endkunde möchte über App sicher seine Anlage bedienen können. Die Möglichkeit, aus der Ferne auf ein Sicherheitssystem zuzugreifen, führt zu folgenden Fragen:

1.     Wie ist der Zugriff auf das Sicherheitssystem technisch möglich?

2.     Wie kann die Verbindung zum Sicherheitssystem technisch geschützt / gesichert werden?

Es müssen Maßnahmen im Netzwerk des Kunden getroffen werden, um einen Fernzugriff zu ermöglichen. Wenn der Endkunde die Hardware oder seinen Internet-Provider wechselt muss in der Regel ein weiterer Einsatz vor Ort erfolgen. Durch die Verwendung einer sicheren Verbindungsplattform als „Vermittlungsstelle“ können wir auch dann wenn der Endkunde keine statische IP hat eine gesicherte Verbindung aufbauen. Auch solche „Vermittlungsstellen“ müssen regelmäßig gewartet und immer aktuell gehalten werden, damit hier möglichst jederzeit ein guter Schutz gegen Cyberrisiken wie Viren, Trojaner, Hacker usw. gegeben ist. Um Ihnen diesen Service „sicher“ anbieten zu können betreiben wir einen nicht unerheblichen Aufwand, der teilweise in den Wartungsgebühren eingepreist ist. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis, denn es geht um Ihre Sicherheit. Weitergehende Informationen geben wir Ihnen gerne, bitte vereinbaren Sie doch einfach einen individuellen Beratungstermin mit uns.